Hizmet
Özel CRM Yazılımı Geliştirme
Müşteri ilişkilerinizi, satış süreçlerinizi ve operasyonel iş akışlarınızı iş hedeflerinize göre şekillendiren, entegre ve ölçeklenebilir özel CRM çözümleri tasarlıyoruz.
- İhtiyaca göre genişleyen modüllerModüler Tasarım
- API ve üçüncü taraf bağlayıcılarEntegrasyon
Hizmet Özellikleri
Yaklaşım
Bikare’nin Analiz ve Proje Süreci
Keşiften canlıya geçen net adımlar; her aşamada teslimat ve onay noktasını belirleriz.
- 01
Keşif & Gereksinim
İş hedefleri, kullanıcı rolleri ve veri kaynaklarıyla birlikte çözüm gereksinimleri toplanır.
- 02
Mimari & Planlama
Entegrasyon haritası, modül listesi ve kabul kriterleri tanımlanır.
- 03
Geliştirme & Test
Modüler geliştirme, birim testleri ve entegrasyon testleri uygulanır.
- 04
Veri Geçiş & Doğrulama
Veri eşleme, temizleme ve kullanıcı kabul testleriyle beraber taşıma yapılır.
- 05
Canlıya Alma & Eğitim
Sürüm yönetimi, kullanıcı eğitimi ve operasyonel el kitabı teslim edilir.
Teknik Kapsam
Mimari, API ve Entegrasyon Akışı
CRM çekirdeği ile ERP, e-posta, çağrı merkezi ve dış API’ler arasındaki temel veri akışları.
- 01
Kullanıcı & Yetki Katmanı
Rol bazlı erişim kontrolü ve audit log sapması.
- 02
API Kataloğu
RESTful/GraphQL uç noktalarıyla sistemler arasında yapılandırılmış veri alışverişi.
- 03
Veri Eşleme Hattı
Kaynak verilerinin hedef CRM şemasına dönüştürülmesi ve doğrulanması.
- 04
Üçüncü Taraf Bağlantıları
E-posta, SMS, çağrı ve raporlama servislerine bağlanan adaptör katmanı.
Kapsam
Özelleştirilebilen CRM Modülleri
İşiniz için seçilip entegre edilebilen ana modüller; her modül ihtiyaçlara göre genişletilebilir.
Kayıt & İletişim Yönetimi
Müşteri, kurum ve temas kayıtları; etiketleme, segmentasyon ve zaman çizelgesi.
Satış Fırsatları & Pipeline
Fırsat aşamaları, tahmini gelir ve görev/hatırlatıcı işlemleri.
Servis & Destek
Ticket yönetimi, SLA takip (not: SLA iddiası belirtilmedi) ve çözüme yönlendirme.
Raporlama & Dashboard
Özelleştirilebilir KPI panoları ve zamanlı raporlama.
Otomasyon & İş Akışları
Tekrarlayan görevler için kurallar, tetikleyiciler ve eylem zincirleri.
Veri Aktarımı & Doğrulama
CSV, API ve veritabanı bağlayıcılarıyla kademeli veri geçişi ve kontrol raporları.
Hazır, Hibrit ve Özel CRM Karşılaştırması
Seçim yaparken değerlendirmeniz gereken temel kriterler ve hangi yaklaşımın hangi önceliklere uygun olduğu.
| Hazır | Hibrit | Özelİşinize tam uyumlu | |
|---|---|---|---|
| ÖzelleştirmeSistem üzerinde yapılabilecek değişikliklerin kapsamı | Sınırlı - paket sınırları dahilinde | Orta - eklenti ve konfigürasyon ile | Yüksek - iş akışına özel geliştirme |
| Entegrasyon EsnekliğiMevcut sistemlerle bağlanma olanakları | Hazır adaptörler | Adaptör + özelleştirme | Tam API tabanlı entegrasyon |
| Kontrol & Veri YapısıVeri modeli ve erişim kontrolündeki esneklik | Önceden tanımlı şema | Kısmi şema özelleştirme | Tam şema kontrolü |
| Maliyet ModeliBaşlangıç ve sürdürme maliyetinin doğası | Öngörülebilir abonelik | Abonelik + proje maliyeti | Proje bazlı yatırım |
| UygunlukHangi durumlarda tercih edilir | Hızlı kullanım, sınırlı ihtiyaç | Özelleştirme + hız dengesi | Özgün iş süreçleri ve özel gereksinimler |
Hazır
- Özelleştirme
- Sınırlı - paket sınırları dahilinde
- Entegrasyon Esnekliği
- Hazır adaptörler
- Kontrol & Veri Yapısı
- Önceden tanımlı şema
- Maliyet Modeli
- Öngörülebilir abonelik
- Uygunluk
- Hızlı kullanım, sınırlı ihtiyaç
Hibrit
- Özelleştirme
- Orta - eklenti ve konfigürasyon ile
- Entegrasyon Esnekliği
- Adaptör + özelleştirme
- Kontrol & Veri Yapısı
- Kısmi şema özelleştirme
- Maliyet Modeli
- Abonelik + proje maliyeti
- Uygunluk
- Özelleştirme + hız dengesi
Özel
İşinize tam uyumlu
- Özelleştirme
- Yüksek - iş akışına özel geliştirme
- Entegrasyon Esnekliği
- Tam API tabanlı entegrasyon
- Kontrol & Veri Yapısı
- Tam şema kontrolü
- Maliyet Modeli
- Proje bazlı yatırım
- Uygunluk
- Özgün iş süreçleri ve özel gereksinimler
Veri & Güvenlik
Veri Geçişi, Güvenlik ve Sahiplik
Veri taşıma planı, doğrulama adımları ve erişim politikaları projeye özel belirlenir. Aşağıda örnek bir yaklaşım ve kontrol listesi bulunmaktadır.
Örnek senaryo: Kademeli Geçiş
Bir pilot müşteri grubuyla başlayıp kademeli olarak kullanıcı ve veri geçişi yapılır; pilot başarı kriterleriyle sonraki aşamaya geçilir. (Örnek senaryo olarak sunulmuştur.)
Güvenlik Kontrolleri
Erişim yönetimi, şifreleme ve yedekleme politikaları proje başlangıcında tanımlanır ve test edilir.
Veri Sahipliği
Veri sahipliği müşteri tarafında kalır; aktarım, kullanım ve saklama esasları sözleşmede tanımlanır.
Ölçüm
Ölçüm, Raporlama ve İyileştirme
Proje sonrası performansı izlemek için önerilen KPI'lar, raporlama frekansları ve iyileştirme döngüsü örnekleri.
Temel KPI Önerileri
Dönüşüm oranı, ortalama işlem süresi, açık ticket sayısı gibi ölçütler proje kapsamına göre yapılandırılır.
İlgili Hizmetler
İşinize Özel Yazılım Geliştirme Hizmeti
Bikare ile işletmenize özel, entegrasyon odaklı ve sürdürülebilir yazılım çözümleri tasarlıyoruz. Keşif sonrası teklif için iletişime geçin.
Cross‑Platform Mobil Uygulama Geliştirme
Flutter & React yerel (native) işletme gereksinimlerine göre ile iOS Bikare yönetim yaklaşımıyla ve Android operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda için tek kod tabanlı.
iOS Uygulama Geliştirme
Bikare ile iOS uygulama geliştirme: Swift/SwiftUI, App Store yayınlama, backend entegrasyonu ve sürekli bakım. Teklif ve teknik keşif alın.
Android Uygulama Geliştirme — Kurumsal ve Startup Çözümleri
Bikare ile Android uygulamanızı tasarlayalım, geliştirip Google Play'de yayınlayalım. Süreç, teknoloji ve destek adımlarını netleyen teklif alın.
E‑Ticaret Yazılımı Geliştirme — Özel & Entegre Çözümler
İşinize özel e-ticaret yazılımı, ERP/lojistik entegrasyonları ve canlı destekle ölçeklenebilir çözümler. Keşif için teklif formu gönderin.
Mobil Uygulama Geliştirme — iOS & Android Çözümleri
Bikare ile iOS, Android ve cross‑platform mobil uygulamalarınızı iş hedefinize uygun şekilde tasarlayıp yayımlıyoruz. Keşif talebi için hemen bilgi verin.
Kurumsal Web Uygulama Geliştirme — İş Süreçlerinize Uygun Çözümler
Bikare ile kurumsal web uygulamaları: keşif, entegrasyon, güvenlik ve tanımlı destek kapsamı süreçleri. Teklif almak için keşif formunu doldurun. İşletmenize uygun geçiş
Kurumsal E-Posta Çözümleri — Güvenli, Alan Adınıza Özel Hizmet
Alan adınıza özel, güvenli ve yönetilen kurumsal e-posta hizmetimiz; geçiş, kimlik doğrulama (SPF/DKIM/DMARC) ve 7/24 teknik destekle işletmenizi korur.
Sıkça Sorulan Sorular
Özel CRM karar süreçlerinde sıkça yöneltilen sorular ve net, uygulanabilir cevaplar.
İş süreçleriniz standart paketlerle örtüşmüyor, veri modeliniz veya raporlama ihtiyaçlarınız özgünse ve süreç otomasyonuna yüksek esneklik gerekiyorsa özel CRM tercih edilebilir.
Proje süresi gereksinimlerin kapsamına göre değişir. Keşif aşaması netleştikten sonra kapsam ve teslimat takvimi belirlenir. (Detaylı süreler keşifte/sözleşmede tanımlanır.)
Evet; standart API’ler, veri aktarım katmanları ve gerektiğinde adaptör geliştirme ile entegrasyon sağlanır. Entegrasyon detayları keşifte teknik doğrulama ile kesinleşir.
Veri eşleme, temizleme ve doğrulama adımlarını içeren kademeli bir taşıma planı uygularız. Veri sahipliği müşteride kalır; aktarım ve saklama esasları sözleşmede tanımlanır.
Canlıya alma sonrası bakım ve iyileştirmeler için destek paketleri ve değişiklik yönetimi prosedürleri teklif kapsamında sunulur; operasyonel destek seçenekleri keşifte belirlenir.
Özel CRM’de başlangıçta iş analizi, tasarım ve geliştirme maliyetleri öne çıkar; uzun vadede iş süreçlerine daha yakın çözümler sunar. Kesin maliyetler teklif ve kapsam doğrultusunda hesaplanır.
AI yetenekleri veri ve kullanım senaryolarına göre modüler olarak eklenir (ör. öngörüsel skorlar, metin sınıflandırma). Uygulama için veri kalitesi ve kullanım amaçları belirlenir.
Genellikle kayıt/iletişim yönetimi, temel satış pipeline ve veri aktarımı modülleri başlangıç MVP’si olarak önerilir; öncelikler keşifte netleşir.
Hazır mısınız?
Özel CRM projeniz için keşif toplantısı planlayalım
İş hedeflerinizi, mevcut sistemlerinizi ve önceliklerinizi inceleyerek size özel proje kapsamı ve sonraki adımların taslağını hazırlayalım.
- Biz Sizi arayalım