Kurumsal Veri Senkronizasyonunda Çakışma Yönetimi

Satış ekibi CRM’de müşterinin telefonunu güncellerken muhasebe ekibi ERP’de aynı müşterinin ödeme koşulunu değiştirebilir. Entegrasyon, değişen alanlar yerine kaydın tamamını aktarıyorsa bir sistem diğerinin güncellemesini fark etmeden silebilir. Bağlantının çalışması, verinin doğru uzlaştırıldığı anlamına gelmez. Çakışma yönetimi, hangi değişikliğin hangi gerekçeyle kabul edileceğini belirlemeyi gerektirir.

İşlemlerin tam olarak aynı anda gerçekleşmesi de şart değildir. Çevrimdışı çalışan bir uygulama, eski veriye dayanarak saatler sonra güncelleme gönderebilir. Kuyrukta bekleyen bir olay, daha yeni bir değişiklikten sonra hedefe ulaşabilir. Sorun, işlemlerin birbirinin sonucunu görmeden aynı bilgi üzerinde karar vermesidir. Bu nedenle yalnızca mesajların geliş sırasına bakmak yeterli olmaz.

Başlangıçta tekrar teslimatı ile gerçek çakışmayı ayırın. Aynı olayın yeniden gelmesi, iki kullanıcının aynı alan için farklı değerler üretmesinden farklıdır. İlki, aynı işlemin yeniden yan etki üretmesini önleyen kontrollerle yönetilir. İkincisi ise alan sahipliği, sürüm bilgisi ve gerektiğinde insan kararı gerektirir. Bu ayrım yapılmadan uygulanan genel kurallar, geçerli değişiklikleri kaybettirebilir. Tasarımın hedefi yalnızca sistemleri aynı değerde buluşturmak değil, iş açısından doğru değişiklikleri korumaktır.

CRM’de telefon, ERP’de ödeme koşulu değiştiğinde bu güncellemeler bağımsızsa ikisini de korumak mümkündür. Bunun için değişen alanları taşımak ve ortak başlangıç durumunu bilmek gerekir. Üç yönlü karşılaştırmada başlangıç değeri, mevcut hedef değeri ve gelen değer birlikte incelenir. Aynı alanın iki tarafta farklı değişmesi uzlaştırma gerektirirken, farklı alanlardaki değişiklikler iş kuralları doğrulandıktan sonra birleştirilebilir.

Alanların farklı olması her zaman güvenli birleşim anlamına gelmez. Ülke ve vergi numarası, para birimi ve tutar ya da adresin bileşenleri birbirine bağlı olabilir. Ayrı ayrı geçerli görünen değerler birleştiğinde tutarsız bir kayıt ortaya çıkabilir. Bu alanları birlikte doğrulanan gruplar olarak ele alın. Birleşimden sonra iş kurallarını yeniden çalıştırın; geçersiz sonucu otomatik kabul etmeyin.

Boş değerlerin anlamını da sözleşmede açıklayın. Mesajda bulunmayan alan değişiklik yapılmadığını, açıkça gönderilen boş değer ise silme talebini ifade edebilir. Bu ayrım kurulmazsa eksik veri gerçek bilgiyi silebilir. Bakiye gibi hesaplanan alanları doğrudan birleştirmek yerine ilgili hareketlerden türetin veya yetkili sistemden alın. Veri tipinin yanında iş anlamı da entegrasyon sözleşmesinin parçası olmalıdır.