Hizmet
Yönetilen BT & Danışmanlık
BT operasyonlarınızı dış kaynakla yönetirken ihtiyaç, risk ve uyumluluk gereksinimlerini eşleyerek süreklilik ve şeffaflık sağlayan danışmanlık ve yönetilen hizmet paketi.
- Altyapı, uygulama entegrasyonu, yedeklemeKapsam
- Geçiş ve model seçimi rehberiKarar Destek
- Aylık rapor başlıkları ve KPI setiGözlemlenebilirlik
Ne sağlıyoruz
Teknik Kapsam
Hizmetin kapsadığı başlıca bileşenler
Karar vericinin değerlendirmesi için hizmet paketinin teknik sınırları ve dahil edilen modüller.
Ağ ve altyapı yönetimi
Sunucu, ağ cihazı ve bulut bağlantısı operasyonlarının günlük yönetimi ve konfigürasyon takip süreçleri.
Yedekleme ve kurtarma
Veri yedekleme stratejileri, düzenli yedek kontrolü ve kurtarma prosedürlerinin uygulanması.
Uygulama entegrasyonu
API bağlantıları, kimlik doğrulama ve veri akışı kontrollerinin teknik koordinasyonu.
İzleme ve raporlama
Altyapı ve uygulama göstergelerinin toplanması, uyarı yönetimi ve aylık rapor başlıklarının sunulması.
Güvenlik kontrolleri
Erişim yönetimi, yama takibi ve güvenlik olaylarına ilişkin temel süreçler.
Çoklu çalışma modeli desteği
İç ekip, ortak yönetimli (co‑managed) veya tam yönetilen hizmet tercihlerine yönelik uygulama ve koordinasyon.
Nasıl çalışır
Bikare’nin analiz ve devreye alma yaklaşımı
Keşif aşamasından canlı kullanıma kadar örnek süreç adımları — her aşama karar verici onayıyla ilerler.
- 01
Keşif ve hedef belirleme
Mevcut sistemlerin envanteri, risk ve iş hedefleri ile önceliklerin tanımlanması.
- 02
Teknik öneri ve model seçimi
İç ekip, co‑managed veya tam yönetilen model seçeneklerinin kriter bazlı sunumu.
- 03
Planlama ve test
Geçiş planı, test senaryoları ve geri dönüş planlarının hazırlanması.
- 04
Devreye alma
Adım adım geçiş, kabul testleri ve üretime alma koordinasyonu.
- 05
Operasyonel teslim ve raporlama
İzleme, günlük operasyonel işler ve aylık performans raporlarının düzenli teslimi.
Entegrasyon
Sistemler arası entegrasyon akışı
Uygulama, veri ve altyapı katmanları arasındaki temel entegrasyon adımları ve sorumluluk dağılımı.
- 01
Veri kaynakları keşfi
Yerel veri tabanları, bulut servisleri ve üçüncü taraf uygulamalarının tanımlanması.
- 02
Bağlantı ve kimlik doğrulama
API anahtarları, TLS/şifreleme ve erişim rolleri ile güvenli bağlantı kurulması.
- 03
Veri akışı ve dönüşümleri
Veri haritalama, şekillendirme ve hedef sisteme aktarım kurallarının uygulanması.
- 04
İzleme ve uyarı hatları
Entegrasyon hatalarının yakalanması, tekrar deneme ve bildirim süreçleri.
Seçenek karşılaştırması: İç ekip / Co‑managed / Tam MSP
Karar vericilerin hangi modeli seçeceğini değerlendirmesi için tarafsız kriterlere göre kısa karşılaştırma.
| İç ekipTam kontrol, iç kaynak kullanımı | Co‑managedİç ekiple ortak operasyon | Tam MSPDış kaynaklı tam yönetim | |
|---|---|---|---|
| Kontrol ve sahiplikSistemlere ilişkin kimin ana karar vericisi olduğu | Kuruluş içi tüm kararlar | Kritik kararlar ortak alınır | Operasyonel kararlar sağlayıcı tarafından yönetilir |
| İç bilgi ve belge gereksinimiSürekli teknik bilgi ve belge tutma zorunluluğu | Yüksek (iç eğitim gerekir) | Orta (ktl. bilgi paylaşımı gerektirir) | Düşük (sağlayıcı dökümantasyonu kullanılır) |
| Esneklik & hızDeğişikliklere yanıt ve yeni ihtiyaçlara uyum | Yüksek, ancak kaynak kısıtlarına bağlı | Orta, ortak planlama ile hızlanır | Yüksek operasyonel esneklik |
| Maliyet yapısıSabit ve değişken maliyet etkenleri | Sabit personel maliyeti | Karma maliyet: personel + hizmet | Hizmet sözleşmesine dayalı dış kaynak maliyeti |
| Uyum ve sorumlulukHukuki ve operasyonel uyum sorumluluk dağılımı | Kuruluş tam sorumlulukta | Sorumluluklar sözleşmeye göre paylaşılır | Sağlayıcı operasyonel sorumluluğu üstlenir; nihai uyum kuruluşta kalır |
İç ekip
Tam kontrol, iç kaynak kullanımı
- Kontrol ve sahiplik
- Kuruluş içi tüm kararlar
- İç bilgi ve belge gereksinimi
- Yüksek (iç eğitim gerekir)
- Esneklik & hız
- Yüksek, ancak kaynak kısıtlarına bağlı
- Maliyet yapısı
- Sabit personel maliyeti
- Uyum ve sorumluluk
- Kuruluş tam sorumlulukta
Co‑managed
İç ekiple ortak operasyon
- Kontrol ve sahiplik
- Kritik kararlar ortak alınır
- İç bilgi ve belge gereksinimi
- Orta (ktl. bilgi paylaşımı gerektirir)
- Esneklik & hız
- Orta, ortak planlama ile hızlanır
- Maliyet yapısı
- Karma maliyet: personel + hizmet
- Uyum ve sorumluluk
- Sorumluluklar sözleşmeye göre paylaşılır
Tam MSP
Dış kaynaklı tam yönetim
- Kontrol ve sahiplik
- Operasyonel kararlar sağlayıcı tarafından yönetilir
- İç bilgi ve belge gereksinimi
- Düşük (sağlayıcı dökümantasyonu kullanılır)
- Esneklik & hız
- Yüksek operasyonel esneklik
- Maliyet yapısı
- Hizmet sözleşmesine dayalı dış kaynak maliyeti
- Uyum ve sorumluluk
- Sağlayıcı operasyonel sorumluluğu üstlenir; nihai uyum kuruluşta kalır
Ölçüm ve Raporlama
Örnek KPI'lar ve aylık rapor başlıkları
Hizmet performansının izlenmesi için kullanılabilecek KPI’lar ve rapor başlıkları — karar vericilerin hangi veriye bakacağını netleştirir.
Sistem erişilebilirliği göstergeleri
Uygulama ve altyapı erişilebilirliğinin ölçüm başlıkları ve olay sınıfları.
Güvenlik ve Uyumluluk
KVKK ve veri yönetimi için uygulama adımları
Kişisel veri ve yasal gereksinimler için izleme, rol dağılımı ve denetim adımlarını somut biçimde açıklıyoruz. Bu bölümde verilen adımlar müşteri ile yapılacak sözleşme ve operasyonel tanımlamalarla uyumlu hale getirilir.
Veri envanteri ve sınıflandırma
Hangi verinin nerede olduğunun açık envanteri, kişisel veri bulaşma noktalarının belirlenmesi.
Erişim kontrolü ve kayıt
Rollere göre erişim planı, erişim talepleri ve kayıt süreçlerinin düzenlenmesi.
Denetim ve raporlama
Periyodik denetim adımları, takiplere ilişkin kayıt ve rapor başlıkları.
İlgili Hizmetler
Kurumsal E-Posta Çözümleri — Güvenli, Alan Adınıza Özel Hizmet
Alan adınıza özel, güvenli ve yönetilen kurumsal e-posta hizmetimiz; geçiş, kimlik doğrulama (SPF/DKIM/DMARC) ve 7/24 teknik destekle işletmenizi korur.
API entegrasyonu ile sistemlerinizi güvenle bağlayın
Bikare ile sistemlerinizi API entegrasyonlarıyla güvenli ve ölçeklenebilir biçimde bağlayın. Analiz, devreye alma ve sürekli destek süreçlerimizle hızla.
İşinize Özel Yazılım Geliştirme Hizmeti
Bikare ile işletmenize özel, entegrasyon odaklı ve sürdürülebilir yazılım çözümleri tasarlıyoruz. Keşif sonrası teklif için iletişime geçin.
Sunucu ve Sistem Yönetimi — Windows ve Linux için profesyonel yönetim
Bikare ile Windows ve Linux sunucularınız için kurulum, izleme, yedekleme ve süreklilik yönetimini tek elden sağlayın. Keşif talep edin, pilot devreye alma.
Sıkça Sorulan Sorular
Kurumsal alıcıların sık sorduğu karar sorularına net cevaplar.
Dış kaynak kullanımı, kuruluşun operasyonel yükünü azaltmak, kesintisiz izleme süreçleri ve belirli operasyonel uzmanlık gereksinimlerini karşılamak istediği durumlarda tercih edilir. Model seçimi bütçe, iç kaynak kapasitesi ve kontrol ihtiyaçlarına göre değerlendirilmelidir.
Co‑managed modelde hizmet sağlayıcı ile kuruluşun iç BT ekibi operasyonları ortaklaşa yürütür. İç bilginin korunması ve dış uzmanlık desteğinin aynı anda ihtiyaç duyulduğu durumlar için uygundur.
Keşif ve envanter, teknik öneri ve model seçimi, planlama ve test, devreye alma ve operasyonel teslimat aşamalarından oluşur. Her aşama kuruluşla birlikte planlanır ve kabul kriterleri taraflarca belirlenir.
Yedekleme stratejisi, düzenli yedek kontrolleri ve kurtarma testleri planlanır; uygulanacak yöntem ve saklama konumu müşterinin gereksinimleri doğrultusunda sözleşmede belirlenir.
Veri envanteri ve sınıflandırması yapılır, erişim kontrolleri ve denetim kayıtları düzenlenir. Uygulanacak politikalar ve sorumluluk dağılımı sözleşme ve operasyonel tanımlamalarla netleştirilir.
Öncelikle kaynaklar keşfedilir, bağlantı ve kimlik doğrulama yöntemleri belirlenir, veri akışları ve dönüşümleri uygulanır; entegrasyon sonrası izleme ve uyarılar kurulur.
Erişilebilirlik, olay ve müdahale durumları, yedekleme doğrulama sonucu ve güvenlik uyarı trendleri temel göstergelerdir. Hangi KPI'ların önemli olduğu işletme hedeflerine göre belirlenir.
İlerleme
Değerlendirme talep edin
İhtiyaçlarınıza uygun model ve örnek teklif paketini almak için kısa ön değerlendirme formunu doldurun. Biz değerlendirmeyi yapıp sonraki adımları paylaşacağız.
- Biz Sizi arayalım