Son Güncelleme Tarihi: 27 / 01 / 2026
İşbu Teslimat ve İade Politikası (“Politika”), bikare.net internet sitesi üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetler için geçerli olup, Mesafeli Hizmet ve Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
bikare.net üzerinden hizmet veya ürün satın alan herkes bu politikayı kabul etmiş sayılır.
1. POLİTİKAYI KAPSAYAN HİZMETLER
Bu politika aşağıdaki hizmet ve ürün gruplarını kapsar:
Dijital yazılım ve özel yazılım geliştirme hizmetleri
SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) hizmetleri
Mobil uygulama geliştirme hizmetleri
Hosting, domain, SSL hizmetleri
VPS, VDS, Dedicated Sunucu ve Co-location hizmetleri
Fiziki donanım ve cihaz satışları
2. ÖDEME YÖNTEMLERİ
Müşteriler hizmet veya ürün bedelini aşağıdaki yöntemlerle ödeyebilir:
Kredi Kartı / Banka Kartı (PayTR, iyzico, Garanti BBVA Sanal POS)
Banka Havalesi / EFT
Banka havalesi ile yapılan ödemelerde dekont tarihi ödeme tarihi olarak kabul edilir.
3. DİJİTAL HİZMETLERDE TESLİMAT
3.1. Web Yazılım / CRM / E-Ticaret / Özel Yazılım Geliştirme
Teslimat, projenin test ortamında müşteriye sunulması ile yapılır.
Test ortamında müşteri tarafından verilen yazılı veya elektronik onay, hizmetin teslim edildiği anlamına gelir.
Yayına alma (go-live) işlemi, varsa kalan ödemenin tamamlanmasından sonra gerçekleştirilir.
Yazılım projelerinde kaynak kodlar müşteriye devredilmez; üçüncü kişilerle paylaşılması yasaktır (aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça).
3.2. Mobil Uygulama Teslimatı
Mobil uygulama, müşteri adına açılmış App Store / Google Play geliştirici hesaplarına yüklenmesi ile teslim edilmiş sayılır.
Geliştirici hesaplarının açılması ve yıllık ücretleri müşterinin sorumluluğundadır.
Platformların inceleme ve onay süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler Bikare sorumluluğunda değildir.
3.3. SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) Hizmetleri
Hizmet, ödeme sonrası kullanıcı hesabının oluşturulup aktif edilmesiyle teslim edilmiş sayılır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
4. HOSTING, DOMAIN VE VERİ MERKEZİ HİZMETLERİNDE TESLİMAT
4.1. Hosting / SSL / Domain Hizmetleri
Domain kayıt işlemleri anlık olarak gerçekleştirilir ve iptal veya iade edilemez.
SSL sertifikası aktivasyonu yapıldığında hizmet teslim edilmiş sayılır.
Hosting hizmetleri ödeme sonrası aktif edilir.
4.2. VPS / VDS / Dedicated Sunucu Hizmetleri
Sunucu erişim bilgilerinin müşteriye iletilmesi ile hizmet teslim edilmiş sayılır.
Bu hizmetler, anında kaynak tahsisi ve donanım kullanımı gerektirdiğinden cayma hakkı bulunmamaktadır.
4.3. Co-location (Sunucu Barındırma) Hizmeti
Teslimat, müşteriye ait cihazın veri merkezindeki kabine fiziksel olarak yerleştirilmesi ile gerçekleşir.
IP tahsisi, port tanımlamaları ve uplink erişimleri teslim kapsamındadır.
Trafik aşımı, elektrik tüketimi ve port değişiklikleri müşterinin sorumluluğundadır.
5. FİZİKSEL ÜRÜN TESLİMATI
Fiziki donanım ve cihaz satışlarında teslimat, kargo veya elden teslim yöntemiyle yapılır.
Ürünler, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde teslim edilir.
Kargo teslimi sırasında hasar tespiti halinde müşterinin, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi zorunludur.
Tutanak tutulmayan hasarlı ürünler için iade veya değişim kabul edilmez.
6. İADE EDİLEMEYEN HİZMETLER
Aşağıdaki hizmet ve ürünlerde iade yapılmaz:
SaaS hizmetleri
Domain, hosting ve SSL hizmetleri
VPS / VDS / Dedicated sunucu hizmetleri
Co-location hizmetleri
Müşteriye özel geliştirilen yazılım projeleri
Test ortamında onay verilmiş yazılım projeleri
7. YAZILIM PROJELERİNDE İPTAL VE KISMİ İADE
Projeye başlanmışsa, yapılan iş oranında bedel düşülerek kısmi iade yapılabilir.
Tasarım tamamlandıysa tasarım bedeli, geliştirme yapıldıysa kodlama bedeli iade edilmez.
Test ortamında onay verilmiş projeler tamamlanmış sayılır ve iade yapılmaz.
8. 14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği;
Anında ifa edilen dijital hizmetlerde
Müşteriye özel hazırlanan hizmetlerde
Domain, hosting ve sunucu hizmetlerinde
cayma hakkı bulunmamaktadır.
9. FATURA VE BELGELER
Tüm hizmet ve ürünler için e-Fatura veya e-Arşiv Fatura düzenlenir.
Fatura bilgilerinin doğru verilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
İadesi mümkün olan işlemlerde, iade ancak fatura iptali ile gerçekleştirilir.
10. GECİKME VE SORUMLULUK REDDİ
Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan gecikmeler Bikare sorumluluğunda değildir:
Üçüncü taraf servis sağlayıcılar
Altyapı, internet ve veri merkezi kesintileri
Mücbir sebep halleri
Müşterinin geç veya eksik bilgi sağlaması
11. İLETİŞİM
Her türlü soru, talep ve bildirim için:
Bikare Bilişim Teknolojileri ve Danışmanlık – Can Sarıyar
İhsaniye Mah. Gökçen Efe Cd. No: 73/12, 35900 Tire / İzmir
📧 info@bikare.net
📧 kvkk@bikare.net
📞 0850 840 28 94 – +90 532 254 52 73