Son Güncelleme Tarihi: 26 / 11 / 2025
Bu Teslimat ve İade Politikası, Bikare Bilişim Teknolojileri ve Danışmanlık (“Bikare”) tarafından sunulan tüm hizmetler için geçerlidir.
Hizmet alan herkes bu politikayı kabul etmiş sayılır.
1. Politikayı Kapsayan Hizmetler
Bu politika aşağıdaki tüm hizmet türlerini kapsar:
2. Ödeme Yöntemleri
Müşteriler hizmet bedelini aşağıdaki yöntemlerle ödeyebilir:
Banka havalesi ile ödemede dekont tarihi “ödeme tarihi” olarak kabul edilir.
3. Dijital Hizmetlerde Teslimat
3.1. Web Yazılım / CRM / E-ticaret / Özel Geliştirme
Teslimat, projenin test ortamında müşteriye sunulması ile yapılır.
Test ortamındaki “onay” beyanı → ürünün teslim edilmiş sayılmasıdır.
Yayına alma (go-live) işlemi, kalan ödemenin tamamlanmasından sonra yapılır.
Kaynak kodlar müşteriye devredilmez; üçüncü kişilerle paylaşımı yasaktır.
3.2. Mobil Uygulama Teslimatı
Uygulama, müşteri adına App Store ve Google Play hesaplarına yüklenir.
Geliştirici hesap açmak müşterinin sorumluluğundadır.
3.3. SaaS Hizmetleri
Hizmet, ödeme sonrası oluşturulan kullanıcı hesabının aktif edilmesiyle teslim edilir.
SaaS hizmetlerinde cayma hakkı bulunmaz (anında ifa edilen dijital hizmet).
4. Hosting, Domain ve Veri Merkezi Hizmetlerinde Teslimat
4.1. Hosting / SSL / Domain
Domain kayıtları anlık işlenir ve iadesi mümkün değildir.
SSL sertifikası aktivasyonu yapıldığında hizmet teslim edilmiş sayılır.
Hosting hizmetleri ödeme sonrası aktif edilir.
4.2. VPS / VDS / Dedicated Sunucu
Sunucu erişim bilgileri teslim edilince hizmet tamamlanmış sayılır.
Bu hizmetlerde “cayma hakkı” yoktur (anında tahsis ve donanım kaynaklı).
4.3. Co-location (Sunucu Barındırma)
Teslimat, cihazın kabine fiziksel olarak yerleştirilmesiyle yapılır.
IP tahsisi, port tanımı, uplink açılması teslim kapsamındadır.
Trafik aşımı, elektrik tüketimi, port değişiklikleri müşterinin sorumluluğundadır.
5. Fiziksel Ürün Teslimatı
Donanım satışı yapılması durumunda kargo veya elden teslim edilir.
Kargoda hasar varsa müşteri kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” düzenletmelidir.
Aksi durumda iade kabul edilmez.
6. İade Edilemeyen Hizmetler
Aşağıdaki hizmetlerde iade mümkün değildir:
7. Yazılım Projelerinde İptal / Kısmi İade
Projeye başlanmışsa yapılan iş oranında kesinti yapılarak iade yapılabilir.
Tasarım yapıldıysa tasarım ücreti, geliştirme yapıldıysa kodlama ücreti düşülür.
Test ortamında onay verilmişse proje tamamlanmış sayılır → iade yoktur.
8. 14 Günlük Cayma Hakkı (6502 Sayılı Kanun)
Tüketici Kanunu’na göre aşağıdaki durumlarda cayma hakkı YOKTUR:
Yani çoğu hizmetin cayma hakkı yoktur.
9. Fatura ve Belgeler
Tüm hizmetler için e-fatura veya e-arşiv fatura kesilir.
Fatura bilgilerini doğru vermek müşterinin sorumluluğundadır.
İade edilmesi uygun olan hizmetlerde iade ancak fatura iptali ile yapılabilir.
10. Gecikme ve Sorumluluk Reddi
Aşağıdaki nedenlerden kaynaklı gecikme Bikare sorumluluğunda değildir:
11. İletişim
Tüm talep ve sorular için:
Bikare Bilişim Teknolojileri ve Danışmanlık – Can Sarıyar
İhsaniye Mah. Gökçen Efe Cd. No: 73/12, 35900 Tire / İzmir
0850 840 28 94 – +90 532 254 52 73